Können Nutzer des kostenlosen Tarifs direkt ein Credit-Paket kaufen?
Nein. Credit-Pakete sind nur für Konten mit einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement im aktuellen Abrechnungszeitraum verfügbar. Wir empfehlen, mit Lite zu beginnen (9,99 US-Dollar/Monat, einschließlich 24.000 Wörtern). Der kostenlose Tarif ist ausschließlich zum Testen gedacht.
Verfallen Credits aus einem Credit-Paket?
Nein. Credits aus einem Paket verfallen nicht und werden getrennt von den monatlichen Abo-Credits gespeichert, die an Ihrem Abrechnungstag zurückgesetzt werden.
Welche Credits werden zuerst verwendet: monatliche Credits oder Paket-Credits?
Das System verwendet immer zuerst die monatlichen Abo-Credits, da diese verfallen. Credits aus einem Paket werden erst genutzt, wenn die monatlichen Credits aufgebraucht sind.
Kann ich gekaufte Paket-Credits nach der Kündigung meines Abonnements weiterverwenden?
Ja. Die Kündigung wird erst zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, sodass Ihre Abo-Vorteile bis dahin bestehen bleiben. Die monatlichen Abo-Credits werden mit Ablauf des Abonnements zurückgesetzt. Credits aus einem gekauften Paket sind dauerhaft gültig und können auch nach der Kündigung und dem Ende des Abonnements weiter genutzt werden.
Kann ich Credits auf ein anderes Konto übertragen?
Nein. Credits sind an das Konto gebunden, über das sie gekauft wurden. Sie können weder auf ein anderes Konto übertragen noch gegen Bargeld eingelöst werden.
Ist die Zahlung sicher und werden meine Kartendaten gespeichert?
Ja. Stripe verarbeitet Zahlungen sicher mit Schutzmaßnahmen nach PCI DSS Level 1. Rehumanize erhält nur begrenzte Kartendaten wie die letzten vier Ziffern, den Namen des Karteninhabers und das Ablaufdatum. Vertrauliche Kartendaten gelangen niemals auf unsere Server.
Warum wurde meine Karte später belastet, obwohl ich nichts unternommen habe?
Eine fehlgeschlagene Abbuchung deaktiviert die automatische Verlängerung nicht; die aktuelle Mitgliedschaft läuft lediglich aus, wenn die Zahlung offen bleibt. Solange Sie nicht manuell kündigen, versucht das System die Abbuchung erneut, sobald die Karte ausreichend gedeckt ist, und stellt die monatliche Mitgliedschaft nach erfolgreicher Zahlung wieder her. Wenn Sie nicht verlängern möchten, kündigen Sie Ihr Abonnement bitte manuell.
Wie werden Preis, Laufzeit und vorhandene Credits bei einem Tarifwechsel mitten im Abrechnungszeitraum berechnet?
Wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihr Konto und Ihren Bedarf und bieten Ihnen eine individuelle Lösung an.
Werden ungenutzte monatliche Credits in den nächsten Monat übertragen?
Nein. Die im Monatsabonnement enthaltenen Credits werden am Ende jedes Abrechnungszeitraums zurückgesetzt. Wenn Sie dauerhaft gültige Credits benötigen, können Sie ein Credit-Paket kaufen.
Gibt es Unterstützung, wenn ich mit dem Ergebnis nicht zufrieden bin, etwa wenn ein Text die Erkennung nicht besteht?
Bei KI-generierten Ergebnissen besteht ein gewisses Maß an Unsicherheit, was im Allgemeinen zu erwarten ist. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice; wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bestmöglich bei der Lösung.
Wie kann ich eine Erstattung beantragen, wenn ich versehentlich doppelt bezahlt habe?
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen, die doppelte Zahlung zu prüfen und die weiteren Schritte zu klären.