Os utilizadores do plano gratuito podem comprar diretamente um pacote de créditos?
Não. Os pacotes de créditos estão disponíveis apenas para contas com uma subscrição paga ativa no período de faturação atual. Recomendamos começar pelo Lite (9,99 US$/mês, com 24.000 palavras). O plano gratuito destina-se apenas à avaliação do serviço.
Os créditos de um pacote expiram?
Não. Os créditos dos pacotes não expiram e são guardados separadamente dos créditos mensais da subscrição, que são repostos na data de faturação.
Quais são usados primeiro: os créditos mensais ou os do pacote?
O sistema utiliza sempre primeiro os créditos mensais da subscrição, porque estes expiram. Os créditos do pacote só são consumidos depois de esgotados os créditos mensais.
Posso usar os créditos comprados depois de cancelar a subscrição?
Sim. O cancelamento só produz efeitos no final do período de faturação atual, pelo que mantém os benefícios da subscrição até essa data. Os créditos mensais são repostos quando a subscrição expira. Os créditos comprados num pacote são permanentes e continuam disponíveis para utilização mesmo após o cancelamento e o fim da subscrição.
Posso transferir créditos para outra conta?
Não. Os créditos estão associados à conta que os comprou. Não podem ser transferidos para outra conta nem convertidos em dinheiro.
O pagamento é seguro e os dados do meu cartão são guardados?
Sim. A Stripe processa os pagamentos de forma segura com proteção PCI DSS de nível 1. A Rehumanize recebe apenas dados limitados, como os últimos quatro dígitos, o nome do titular e a data de validade. Os dados sensíveis do cartão nunca passam pelos nossos servidores.
Porque foi cobrado um valor no meu cartão mais tarde, apesar de eu não ter feito nada?
Uma cobrança falhada não desativa a renovação automática; apenas faz com que a adesão atual expire se o pagamento continuar pendente. Enquanto não cancelar manualmente, o sistema voltará a tentar a cobrança quando o cartão tiver saldo suficiente e restabelecerá a adesão mensal após o pagamento. Se não pretender renovar, cancele manualmente a subscrição.
Como são calculados o preço, a validade e os créditos existentes se eu mudar de plano a meio do ciclo?
Envie um e-mail diretamente à nossa equipa de apoio ao cliente. Analisaremos a sua conta e as suas necessidades para apresentar uma solução personalizada.
Os créditos mensais não utilizados transitam para o mês seguinte?
Não. Os créditos incluídos na subscrição mensal são repostos no final de cada período de faturação. Se pretender créditos que não expirem, pode comprar um pacote de créditos.
Existe apoio se eu não ficar satisfeito com o resultado, por exemplo, se o texto não passar na deteção?
Os resultados gerados por IA envolvem algum grau de incerteza, o que é geralmente esperado. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e faremos o possível para investigar e ajudar a resolver o problema.
Como posso pedir a devolução de um pagamento duplicado por engano?
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente assim que possível. Ajudaremos a confirmar o pagamento duplicado e a tratar dos passos seguintes.