Могут ли пользователи бесплатного тарифа сразу купить пакет кредитов?
Нет. Пакеты кредитов доступны только аккаунтам с активной платной подпиской в текущем расчётном периоде. Рекомендуем начать с тарифа Lite (9,99 долл. США в месяц, включая 24 000 слов). Бесплатный тариф предназначен только для ознакомления.
Сгорают ли кредиты из пакета?
Нет. Кредиты из пакета не имеют срока действия и хранятся отдельно от ежемесячных кредитов подписки, которые обновляются в день выставления счёта.
Какие кредиты расходуются сначала: ежемесячные или из пакета?
Система всегда сначала использует ежемесячные кредиты подписки, поскольку у них есть срок действия. Кредиты из пакета начинают расходоваться только после исчерпания ежемесячных кредитов.
Можно ли использовать купленные кредиты после отмены подписки?
Да. Отмена вступает в силу только в конце текущего расчётного периода, поэтому до этого момента все преимущества подписки сохраняются. Ежемесячные кредиты обновляются по окончании подписки. Кредиты из приобретённого пакета действуют бессрочно и остаются доступными даже после отмены и окончания подписки.
Можно ли перенести кредиты на другой аккаунт?
Нет. Кредиты привязаны к аккаунту, с которого они были приобретены. Их нельзя перенести на другой аккаунт или обменять на деньги.
Безопасна ли оплата и храните ли вы данные моей карты?
Да. Stripe безопасно обрабатывает платежи с защитой уровня PCI DSS Level 1. Rehumanize получает только ограниченные данные: последние четыре цифры номера карты, имя держателя и срок действия. Конфиденциальные данные карты никогда не проходят через наши серверы.
Почему с моей карты позже списали деньги, хотя я ничего не делал?
Неудачное списание не отключает автоматическое продление; текущая подписка лишь истекает, если платёж остаётся неоплаченным. Пока вы не отмените подписку вручную, система повторит попытку списания, когда на карте будет достаточно средств, и восстановит ежемесячную подписку после успешной оплаты. Если вы не хотите продлевать подписку, отмените её вручную.
Как рассчитываются стоимость, срок действия и имеющиеся кредиты при смене тарифа в середине периода?
Напишите напрямую в нашу службу поддержки по электронной почте. Мы изучим данные аккаунта и ваши пожелания, а затем предложим индивидуальное решение.
Переносятся ли неиспользованные ежемесячные кредиты на следующий месяц?
Нет. Кредиты, включённые в ежемесячную подписку, обновляются в конце каждого расчётного периода. Если вам нужны бессрочные кредиты, вы можете приобрести пакет кредитов.
Предоставляется ли поддержка, если результат работы инструмента меня не устроил, например текст не прошёл проверку?
Результаты, созданные ИИ, могут быть в определённой степени непредсказуемыми, что обычно является нормальным. Обратитесь в нашу службу поддержки, и мы постараемся разобраться в ситуации и помочь решить проблему.
Как запросить возврат лишнего платежа, если я случайно заплатил дважды?
Как можно скорее обратитесь в нашу службу поддержки. Мы поможем проверить двойной платёж и решить дальнейшие вопросы.