Политика возврата средств
Настоящая Политика возврата средств объясняет, как обрабатываются запросы на возврат средств за подписки Rehumanize AI и покупки премиум-кредитов.
1. Оплата подписки
В Rehumanize AI платежи обычно осуществляются по модели подписки. В зависимости от выбранного вами плана подписка может автоматически продлеваться в конце каждого расчетного периода, если она не отменена до даты продления.
2. Премиум-кредиты
Помимо подписок, Rehumanize AI предлагает разовые пакеты пополнения кредитов. Как правило, после покупки и зачисления на ваш аккаунт кредиты не подлежат возврату. Однако если покупка была совершена по ошибке и кредиты полностью не использовались, вы можете обратиться к нам, чтобы мы рассмотрели возможность исключения.
3. Как обратиться за возвратом
Если вы считаете, что списание было ошибочным, забыли отменить подписку, случайно приобрели пакет кредитов или недовольны нашим сервисом, вы можете обратиться в нашу службу поддержки с запросом на возврат. Мы рассмотрим вашу ситуацию и постараемся помочь.
4. Рассмотрение возврата
Запросы на возврат рассматриваются индивидуально. Наша оценка в значительной степени зависит от фактической истории использования вашего аккаунта, например от того, оставались ли сервис или недавно приобретенные кредиты неиспользованными. Чтобы мы могли быстрее обработать ваш запрос, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее после списания и предоставьте соответствующую информацию об аккаунте и транзакции.
5. Списания при продлении
Поскольку Rehumanize AI использует оплату по подписке, платежи за продление могут списываться автоматически в соответствии с выбранным вами планом. Если вы не планировали продлевать подписку, пожалуйста, оперативно свяжитесь с нами. Мы проверим списание и постараемся предложить справедливое решение.
6. Отмена подписки и будущие списания
Запрос на возврат не отменяет вашу подписку автоматически, если прямо не указано иное. Если вы больше не хотите получать списания в будущем, отмените подписку в настройках аккаунта или обратитесь к нам за помощью.
7. Срок ответа
По вопросам возврата или оплаты свяжитесь с нами по электронной почте [email protected]. Мы ответим как можно скорее, обычно в течение 48 часов.
8. Одобренные возвраты
Если ваш запрос на возврат будет одобрен, сумма будет возвращена на исходный способ оплаты. Пожалуйста, учитывайте, что зачисление возврата может занять примерно 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.